为企业僻耽佳技,不至巅峰死不休

——访“企业医生”柯海员

发布者:本站发布日期:2013-03-29 11:55:48

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    他在大型上市公司及知名品牌企业担任领导职务二十五年,在服装行业担任总经理职务近十五年;
    
他拥有在国企、外企、合资、民企等不同性质的企业,以及不同行业、不同体制、不同地域和不同文化背景的企业担任总经理的工作资历及管理经验;
   
他具备从产品研发到市场销售各主控环节的品牌营运能力;
   
他能根据不同企业特点建立与企业发展相匹配的运作机制及战略配套体系;
    他曾以中国服装品牌专家及品牌企业资深成功人士身份,多次接受中央及相关省市电视台、报刊等媒体专访;
    他就是广东省职业经理人协会副会长柯海员。
 
    很多人疑惑柯海员为什么不自己创业当老板,以他丰富的经验与优秀的管理能力显然是能开创出一番事业。可柯海员只是从容地回答:“我想做更多为社会服务的事情,就像现在一样帮不同的企业做咨询、做诊断,为更多企业的发展去尽一份责任,而不是仅仅服务某一家企业。”正如柯海员所说,他的价值并没有因为他不当大老板,不当总经理而缩水,相反他展现出了耀眼的社会价值。 
 
常在河边走,就是不湿鞋
    “父亲对我影响很大,是我心目中的楷模。我从他身上学到了为官清廉与公仆精神。”柯海员出生在一个干部家庭,父亲是单位党组织的书记,柯海员从小就从父亲身上接受正统的教育,包括做人、做事的准则。
 
    对于自己的人生经历,柯海员笑言“不敢说多彩,但是丰富”。
   
柯海员经历了知青时代的最后一个阶段,读完高中就下乡劳动的柯海员是那一批知青里面年龄最小的。后来,返城参加工作的他被分配到一家国企的供销科室工作。本着父母亲优良的教育,柯海员从业务员做起,勤奋工作,不怕吃苦,不计报酬。“供销科顾名思义就是管单位的供应和销售,“我当时负责采购业务,这个岗位需要腿勤、手勤、嘴勤。”柯海员一直以“三勤”原则开展工作,很快成为了科室里出类拔萃的业务员,被评为“年度先进工作者”。
    在一切凭计划办事情的计划经济年代,业务员出去办事要根据计划员的下单。由于柯海员工作勤奋出色,很快就晋升为计划员。后又因其工作细致严谨,柯海员被提为计划组组长,管理计划员和负责整个计划摊子的工作。就是这样,柯海员从业务员做起,一步一步晋升为计划员、计划组长、副科长、科长,还兼任其他一些职务,例如团支部书记、机关党支部书记等,屡获企业标兵、企业经营管理能手、行业新长征突击手等荣誉。
    当时的柯海员在公司里拥有实权,既管供应又管销售,整个公司的流动资金都在他手上。正如柯海员所说,他任职的是一个所谓“最肥”的职位,很容易滋生腐败。“当时所有供应商都在我手上,可以说我的决定关乎他们的命运。但是我从不拿供应商一分钱的回扣,从不接受他们一分钱价值的礼品。父亲担心我‘常在河边走,总有一天会湿鞋’,我就跟父亲发誓‘我就是不湿鞋’。”虽然时间过去多年,回忆起当时的情况,柯海员的眼神和语气依然坚定。

    一直保持清廉作风、工作勤奋的柯海员,在他的领导职位上一直走到了处级,给企业带来了很大的效益。随着国家的改革开放,市场经济崛起的同时计划经济逐步萎缩,柯海员逐渐感觉到国企体制的老化,也感觉到自己的价值无法再在国企里面体现,能力也无法施展。在90年代初,柯海员毅然下海。 
 

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                   隔行如隔山,转行仍辉煌
    在香港华鑫国际集团任职期间,柯海员从市场起步,仅用六年时间,就成功地将“华鑫”女装品牌提升到中国十强之首,荣登中国第一女装品牌榜首并连续五年保持市场领先地位,他不仅是一个成功的企业家,还成为行业里的领军人物。
  

    离开国企之后,柯海员被港资企业香港华鑫国际集团公司聘任为总经理。原先在机床厂做机械产品,突然一下改行做服装行业,许多人都认为隔行如隔山,担心柯海员应付不过来。“做事情关键是你有没有责任感,有没有用心去投入。我觉得事在人为,只要用心去做,无论在什么行业都能做出一番事业。唯有专注、专心、专业,最终才能成为专家。”柯海员如此说道。
    在柯海员到来之前,香港华鑫国际集团公司主要以出口为主,在中国并没有建立内销市场。柯海员成为了第一个在云南昆明建立市场的总经理,他本人也搬到了昆明办公,亲自到一线指挥,从分销终端、从基层开始做起。“当时很多企业都没有‘团队’、‘企业文化’、‘人力资源管理’等概念。我率先启用团队管理理念,亲自带团队,对员工进行人力资源管理,营造良好的企业文化,建立流程化、标准化基础管理系统,时刻确保前方的领导与后方大本营的市场信息沟通流畅。”很快,华鑫女装品牌逐渐打响,多次成为当地商场产品每月销售冠军,成功占领了昆明市场。
   “昆明是个旅游城市,全国各地都有许多游客到昆明去旅游,包括很多商场的经理。这些来自全国各地的商场经理到昆明的商场参观调研时总喜欢问‘你们这里哪个牌子的女装最好’,昆明的商场经理则会回答‘我们这里华鑫卖得最好’。”的确,当越来越多地方的商场经理到华鑫的专厅参观,无论是员工的素质和语言表达能力,还是商品的陈列、柜台的灯光、展示效果等都给他们留下了深刻的印象。当然,这一切都归功于柯海员的团队。
    “他们把华鑫招牌上的地址与联系方式记下,打电话要求我们去他们那开分店。当时我们根本不用自己去拓展、卖广告。”就这样,柯海员开始把昆明模式在全国复制推开,北到哈尔滨,西到乌鲁木齐,东到上海,南到海南岛,逐渐在全国形成营销网络。仅用了六年时间,柯海员成功地将华鑫女装品牌运作及提升到中国女装十大品牌第一名并保持了五年。正如柯海员所说,“专注、专心、专业,方成专家”。通过他专注的工作精神、专心的工作态度和专业的工作方法,柯海员成为了业界的专家,多次以成功企业家、行业领军人物,中国品牌营销专家等身份接受中央台、《商业周刊》、《中国服饰报》、《经济日报》等媒体采访,多次以服装界领袖代表人物出席国家一年一度的服装高峰论坛,以主讲嘉宾身份作服装发展趋势报告与分享,并在中国服装权威媒体中国服饰报《说品牌,看门道》专栏作特约专访发表文章。


 既是好领导,更是好儿子
    柯海员表示,“很多人当领导还不知道领导是什么,其实领导并不是当官做老爷,高高在上。领导是公仆、是服务者。有作为、肯付出,凡事走在前面,比一般员工付出更多,为大众创造福利,时刻把企业利益、员工利益放在最高点,才能做好领导。”
 
    对于“领导”一词,柯海员有着自己的理解。“做一个好领导,首先要了解领导的实质。把‘领’字和‘导’字分开来理解,其实它们有着不同的功能。‘领’有领先、率领、引领、领军等功能,而‘导’则有向导、指导、引导、诱导、帮导等功能。一个领导者具备了哪些功能?‘领’了哪些?‘导’了哪些?‘领’了没有?‘导’了没有?这些都是衡量领导能力的重要标准。”
    柯海员认为,领导有很重要的“领袖”功能。领袖原意是指衣服上的领口和袖口,这两个部位最容易起毛破损,所以古人在制作衣服时,领口和袖口都是单独用料的,并镶以金边。领和袖既突出醒目,又庄重严谨,具有表率的作用。因此,柯海员认为能成为领导的人一定要是杰出的,突出的,才可以彰显其影响力。“做领导要有领导力,而领导力体现在他是否具备号召力、感召力、组织力、凝聚力、影响力。“具备这些力量就是领导能力的体现。做不到的话就要不断学习、提升自己,不断以高标准严格要求自己。”
    在大家心目中,柯海员一直都是一位好领导,因此对于柯海员突然辞去香港华鑫国际集团公司总经理一职,董事长和同事们都显得很不理解。团队通过六年的奋斗终于让华鑫成为中国女装十大品牌的第一名,已经到了享受成果的丰收季节,一般人都不会走。殊不知柯海员这时候的毅然离开,只为了忠孝两全,他不仅要做企业的好领导,更要做父亲的好儿子。
    2000年,柯海员的父亲被确诊为癌症晚期,急需在武汉做手术。作为长子的柯海员认为自己很有必要尽孝道照顾父亲。“为父亲安排手术,还有手术以后的化疗与康复等。这是一个很漫长的周期,我意识到自己不能长期在外工作,一定要去照顾父亲。我希望可以做到忠孝两全。”尽管还是有许多人不理解他的离开,但是当时的柯海员已经把他在华鑫的事业推向了顶峰,对于这个品牌和企业,他已经尽到最大的责任,他问心无愧。
    离开华鑫之后,柯海员来到中日合资企业湖北美尔雅集团有限公司任中国市场营销总经理。据柯海员介绍,美尔雅集团是中国纺织服装行业第一家上市公司,当时日本59%的男性都穿这个品牌的西服。虽然工作也忙,但是办公地点离父亲近,柯海员可以兼顾到父亲的治疗,父亲的病逐渐走向康复。“父亲是癌症晚期,很难得他在术后还活了近8年。父亲去世的时候近80岁,也算高寿了。而且他的去世并不是因为癌症,只是年纪大了器官功能衰竭自然老去。”柯海员从来没有后悔自己的选择,他认为他的回去对于父亲的治病起到了很大的作用。自古忠孝难两全,而柯海员做到了两全。在美尔雅集团任职的两年时间,柯海员对企业市场系统完成改造,销售业绩也大幅度得到提升,团队对柯海员的能力也非常认同。
    此后,柯海员先后到香港上市公司佑威国际控股集团,到深圳影儿国际时装有限公司等知名企业任职业总经理,均获得了不俗的成绩。香港佑威国际控股集团董事长的父亲,曾称赞柯海员是佑威集团这么多任总经理中最正直和最有能力的。 

 

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不愿被职场与资产绑架
   “很多老板都没有用系统的眼光去看待自己的企业,他们读不懂企业其实就像一部机器。”在总经理的位置上,柯海员喜欢把企业当作一部机器来观察,研究它的原理与构造、研究该如何使企业这部机器健康地运作。

    不管在哪个企业任职,柯海员总是特别关注经理人职业化和企业管理职业化这两个课题。一般来说企业的总经理总是会有很多应酬,但是柯海员当总经理的时候却很少参与这类应酬与饭局。只要有时间,柯海员都会下基层面对面与干部谈话,了解干部的思想状况、员工的工作情形、企业的业务流程、每个部门的工作状态等。无论是企业的财务系统、研发系统、营销系统、生产系统、制造系统、管理系统还是其他,柯海员都希望能读懂。
    许多人认为以柯海员的实力,自己出来创业一定可以赚很多钱,柯海员的朋友们还有他曾经带过的团队都感到疑惑,对他说:“只要您一号召,我们都过来跟您一起打拼,您为什么就不愿意做老板呢?”对此,柯海员有着自己独到的见解。在他看来,自己当了老板之后也许生活质量就会下降了,也许他要花费很多的时间去陪客户、去应酬。“我不想做一个电话24小时开着,被事业、被资产绑架的人。我希望自己会有退休的一天,但事实上一旦创业当老板就骑虎难下,退休之盼也属渺茫了。”现在的柯海员,希望多做一些为社会服务的事情,例如到大学校园里免费演讲,帮不同的企业做诊断与整合,不断推进企业职业化管理进程,推进经理人职业化转型。“我隔一段时间去一家企业,时间久了就可以为更多的企业服务,为更多企业的发展去尽一份责任,而不是仅仅服务某一家企业。我觉得自己的价值不因为我不当大老板,不当总经理而缩水,反而价值层面展示更宽、更大。”
    柯海员认为目前许多企业的管理都很零碎、陈旧与落后,仍停留在以老板个人意志为中心,以老板为主体和价值核心的传统管理模式。“钱倒是不差,但企业目前就差两样东西,一是现代企业的管理机制与管理模式,二是职业化的专业人才。”柯海员一直希望通过自己多年的实战经验整合出一套理论,但是他也深刻体会到只要还在总经理的位置上,是没有时间整理,于是他辞掉职场职务,致力于企业由传统管理机制朝现代企业制度转型、企业管理层干部从普通经理人向职业经理人转型及企业职业化进程的潜心研究,并取得显著的成效。近几年,柯海员接受“中国十大内衣品牌”广东美思内衣有限公司邀请对企业进行整合改造。从调研开始,柯海员花了两年时间把美思的企业机制进行重组,管理体系进行构建,完成了美思从传统管理到体系化管理的改造。2010年,广东美思内衣有限公司经广东省技术监督局验收评定授予其“广东省先进制造业标准化试点单位”称号,经国家标准化委员会评审认定为“国家标准化4A企业”并颁发证书。如今,柯海员就像一个“企业医生”一样,不断为推进企业职业化管理进程,推进经理人职业化转型而贡献自己的力量。
    除此之外,辞掉职务的柯海员花了一年半时间把企业一套完整的管理系统梳理出来,形成了产品,编写出《企业组织职能体系》、《岗位任职条件标准》、《企业岗位责权体系》、《企业流程控制体系》、《企业制度管理体系》、《企业技术标准体系》、《企业绩效考评体系》、等并形成系统管理工具书籍。柯海员感叹道:“我当总经理的时候还不会打字,一般都是用铅笔起草一个文件让秘书去整理成电子文档。我也不像年轻人那样懂电脑。”为了编写书籍,柯海员重新温习汉语拼音,自学word文档,这套管理体系书籍从编写、校对到排版都由柯海员独立完成。现在的柯海员,还能利用空余时间做自己喜欢做的事情,例如唱歌、摄影、打羽毛球、高尔夫球、游泳等等。柯海员笑言,如果他还在总经理位置上,估计到现在还是不会打字,也不会完成自己的梦想——录制个人CD专辑。


“无”中生“有”,不舍不得
    获得那么多荣誉,柯海员并没有觉得骄傲。他认为奖项并不是他个人的,而是对团队集体付出的认可。“无论获得什么荣誉,我的感受都不是欢喜若狂,也没有太大的激动,而是感受到欣慰,感受到大家的付出终于得到了认同,也终于可以暂时喘口气。”

   
成功的诀窍是什么?柯海员认为“其实所有人都想追求成功,但并不是想追求成功就能获得成功,凡事不能强求,只要认认真真地去做好每一件事情,对得起自己就是成功”。“每当获得奖项,我都会为我们的团队感到骄傲,而不是为我个人感到骄傲。这也认证了一个因果关系——付出了就会有回报。但人不能因为有回报才去付出,因为奖项荣誉才去努力。”柯海员一直认为人不能过多地追求名利,心中要空白、干净,追求“无”的忘我境界,不要让功名成为包袱。“太想得到功名,会导致人想要走捷径,投机取巧或者是通过某些手段去获取。只要脚踏实地认真地做好每一件事情,结果将会是你原本没想要去得到的它自然会来。无中生有在很多人看来是贬义词,我则解读为在‘无’当中自然可以生‘有’。”
 
 “有舍有得,不舍不得;小舍小得,大舍大得。”中华文化博大精深,柯海员表示,有很多词的先后顺序都是有一定道理的,例如“舍得”一词,就是要先“舍”才能后“得”。在柯海员眼里,只有付出了才会有收获,如果不舍就得,得到的将是祸害与灾难。“很多人不舍就得,例如收受贿赂,最终只会得到法律的惩罚。只要你付出得多,大家自然认同你。”
    乐于教导后辈如何做人、做事的柯海员,认为要先学会如何做人,才能做好一件事。令柯海员感到欣慰的是他现在已经桃李满天下,许多柯海员在企业带团队时培养的后辈都逐渐成长为优秀的人才,也得到了的社会认同,他们也会怀着感恩的心,这么多年来一直对“柯老师”保持着一种敬佩与尊重。“逢年过节他们都会打电话问候我或者给我发祝福短信,有时候会一起来看我,这种精神感受是用钱买不到的。毕竟我呕心沥血培养了那么多干部该怎么做人、怎么管理、怎么处理问题……尽我所能让他们得到成长。在他们成才之后,对社会作出了贡献,我就感觉到我的付出有了收获。我不指望他们过年过节拿着人参香烟洋酒来看我,只要他们成才了那就是对我最好的回报,否则电话都不要给我打。”

 

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给年轻人的建议:不能浮躁
   
在一次旅途中,柯海员遇到两位“裸辞”旅游的年轻人。柯海员感叹现在的人都崇尚自由,越来越有个性,对自己的职业生涯没有一个长远的规划。对此,柯海员建议职场的年轻人不能太浮躁,要踏踏实实把事情做好、做专;也不要太任性,遇到困难或者稍有不满就提出辞职,每一个人都应该对自己的人生负责。

       柯海员的太太姓“彭”,取两人姓氏给儿子改名“柯彭”,后觉有欠顺口,于是改为“彭柯”。对于彭柯,柯海员不希望他在父辈的光环中长大,而是期望他长大之后能靠自己开创一番事业。“我已经跟他说了,我和太太都不会留给他任何财产,我们能做到的只是给他最好的教育。”在彭柯17岁的时候,柯海员把他送到留学费用全球最高的英国读书。“儿子所读的影视特效制作专业是家人一起选的,他从小喜欢画画,6岁已经是武汉市少年儿童书画协会会员,而且他从小喜欢看《侏罗纪公园》,梦想是长大要去参与制作类似《侏罗纪公园》这一类电影。”让柯海员高兴的是,彭柯通过努力实现了自己的梦想。毕业之后,彭柯以班上并列第一名的优异成绩被英国一家著名的后期制作公司录取,并参与好莱坞大片的制作,其中包括《哈利波特》4-7集、《阿凡达》等。回到中国之后,彭柯以过硬的技术参与到《铜雀台》、《金陵十三钗》、《满城尽带黄金甲》等大片的特效制作,他的能力得到社会各界的好评与认同。
    “我在英国没有任何亲戚或者朋友可以帮忙照顾他。把他独自丢在国外,也算是对他的一种人生考验,好让他独立生活,迅速地长大。”彭柯在英国读书的时候,柯海员和太太都有意识不去看望他。“刚去第一年的时候,他踢完足球淋了雨,结果导致上吐下泻,打国际长途电话回来问该怎么吃药。他妈妈就告诉他要吃什么药吃几片,那时候长途电话费比药费还贵。”提到儿子,柯海员露出的是慈祥的微笑。虽然学费、生活费柯海员都给得起,但是柯海员就是要让儿子出外打工,体验生活。因此,无论是在酒店里当侍应生刷盘子、洗锅、叠床单,还是到电影院卖门票等“生活体验”,彭柯都曾试过。终于,彭柯不负所望,现在还不到30岁就已经成为了电影视效总监。柯海员怕儿子太年轻会让人瞧不起,还故意让他蓄胡子,显得更老气成熟一些。
     柯海员曾对年轻人做过分析,他认为现在的年轻人由于成长经历跟父辈不同,物质条件相对丰厚优越,而且大多为独生子女,容易受到长辈的溺爱,就像温室里长大的花朵,抗耐性相对较弱。而现在的职场对于员工的要求还是比较严格的,所以在强大的压力或者工作强度面前,很多职场的年轻人会觉得外面的世界更美好,从而不断寻找自己梦想的工作环境,甚至出现很多‘裸辞’去旅游的现象。当然,柯海员不否认也有很多优秀的年轻人,他们勤恳敬业、踏实追求自己的事业。他建议年轻人还是应该对自己负责任,要有稳定的职业规划。“总不能走到哪里算哪里。跳槽多了自然就一事无成,业务永远不专,没有积累与沉淀。”


 
    柯海员为人正直、淡泊名利,做事专注、才华横溢。他是员工的好领导,他是父亲的好儿子,他是儿子的好父亲……无论在生活中充当什么角色,柯海员都尽自己努力做到最好。看淡了功名、地位、财富的柯海员,一直潜心于企业由传统管理机制朝现代企业制度转型,企业管理层干部从普通经理人向职业经理人转型及企业职业化进程等课题研究。多年的职业总经理阅历和对企业经营实战的经验积累与沉淀,炼就了他对企业运作各环节所存在问题敏锐的洞悉力、诊断力与整合力,他能对企业进行咨询评估与诊断,并给出相关务实的解决方案和应对措施。对于“企业医生”这个称呼,柯海员十分乐意,他一直希望能为社会贡献自己的力量,为更多的企业健康保驾护航。 
 

本站记者/黄嘉欣

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